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부문별서비스 이행기준

공통서비스이행기준

은하수공원(장사시설)

  • 서비스 환경
    • 장례부터 안치까지 논스톱서비스를 제공하겠습니다.
    • 쾌적한 환경을 위한 시설 관리를 철저히 하겠습니다.
  • 서비스 과정
    • 응급상황 발생 시 최선을 다하겠습니다.
    • 올바른 장례문화를 위하여 전문성을 강화 하겠습니다.
    • 유족의 입장에서 생각하는 마음으로 정성을 다하겠습니다.
  • 서비스 결과
    • 다양한 시민참여 프로그램으로 기피시설이 아닌 시민편의시설로 거듭나겠습니다.
    • 최근 장례 트랜드를 파악하고 화장 문화 확산을 위해 노력하겠습니다.
  • 고객 협조사항
    • 세종시설공단 직원은 장사와 관련된 사례비를 절대 받지 않습니다.
    • 환경을 위하여 화장시, 관 내부 부장품을 넣는 것을 지양해주시기 바랍니다.
    • 쾌적한 참배문화를 위해 공동헌화대를 이용해주시기 바랍니다.
    • 달님의집 봉안단에는 장식품을 부착하시거나 유품을 넣으실 수 없습니다.
    • 은하수공원 내에서 고인의 유품을 소각하실 수 없습니다.
    • 은하수공원은 공공시설로 경건한 참배 및 공중질서를 지켜주시기 바랍니다.

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보람수영장(체육시설)

  • 서비스 환경
    • 시민들이 쾌적하게 이용할 수 있는 체육시설을 만들겠습니다.
    • 체육시설을 안전하게 관리하겠습니다.
  • 서비스 과정
    • 시민에게 친절한 서비스를 제공하겠습니다.
    • 시민의 문의사항에 대해 신속하고 정확한 안내를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
  • 서비스 결과
    • 시민들이 수영장 이용에 공정성을 기하겠습니다.
    • 고객이 만족하실 수 있도록 프로그램을 지속적으로 관리하겠습니다.
    • 시민이 요구하는 기대와 실제 수준과의 차이가 없도록 체육시설을 운영하겠습니다.
  • 고객 협조사항
    • 쾌적한 수영장이 될 수 있도록 회원관리규약 사항을 지켜주시기 바랍니다.

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주차장(공영주차장)

  • 서비스 환경
    • 주차장을 이용하는 고객에게 첨단시스템으로 편의를 제공하겠습니다.
    • 주차장을 이용하는 고객에게 쾌적한 환경을 제공하겠습니다.
    • 시민들이 공영주차장을 안전하게 이용하실 수 있게 관리하겠습니다.
  • 서비스 과정
    • 시민의 불편사항을 항상 현장에서 해결하여 드리겠습니다.
    • 주차요금의 징수는 투명하게 하겠습니다.
  • 서비스 결과
    • 정기주차권 발급에 공정성을 기하겠습니다.
      • · 월 정기권 인터넷 선착순 판매를 기본으로 하고, 일부 추첨제 주차장은 전산추첨 실시
      • · 현장접수의 경우 선착순 판매를 기본으로 하고, 모집인원이 초과될 시 전산추첨 실시
    • 시민 누구나 동등한 수준의 서비스를 이용할 수 있도록 하겠습니다.
    • 교통약자를 배려하겠습니다.
    • 시민이 요구하는 기대와 실제 수준과의 차이가 없도록 공영주차장을 운영하겠습니다.
  • 고객 협조사항
    • 쾌적한 공영주차장이 될 수 있도록 아래 행위를 삼가주시기 바랍니다.
      • · 주차장 내 노숙 및 음주, 고성방가 행위
      • · 주차시설물 파손 행위
      • · 장기간 차량 무단 방치 행위
    • 장애인 및 국가유공자 등의 주차요금 할인혜택을 받으시려면 주차장 이용 시 해당 등록증이나 카드 등을 반드시 제출하여 주시기 바랍니다.

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고용복지+센터(임대시설)

  • 서비스 환경
    • 세종고용복지+센터를 이용하는 시민들에게 편리하고 쾌적한 환경을 제공하겠습니다.
    • 세종고용복지+센터를 안전하게 관리하겠습니다.
    • 안전한 시설관리로 방문목적을 충족하는 시설환경을 제공하겠습니다.
  • 서비스 과정
    • 세종고용복지+센터를 이용하기 위한 접근성을 개선하겠습니다.
      • · 운영시간 중 이용객, 장애인 등을 위하여 편의시설(엘리베이터 등) 운영
    • 세종고용복지+센터를 이용하는 고객에게 친절한 서비스를 제공하겠습니다.
    • 시민의 문의사항에 대해 신속하고 수월한 안내를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
  • 서비스 결과
    • 세종고용복지+센터 내․외곽 안내 사인물을 정비하여 서비스 편익을 향상시키겠습니다.
    • 세종고용복지+센터 대회의실을 편리하게 사용할 수 있도록 관리하겠습니다.
    • 시민이 요구하는 기대와 실제 수준과의 차이가 없도록 건물을 운영하겠습니다.
  • 고객 협조사항
    • 세종고용복지+센터를 이용하시는 시민들은 질서를 유지하고 안전수칙을 지켜주시기 바랍니다.
    • 세종고용복지+센터는 「국민건강증진법」에 의하여 금연구역으로 지정되어 있으니 흡연을 삼가 주시기 바랍니다.

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종량제봉투

  • 서비스 환경
    • 깨끗한 배송 차량관리를 통해 공단 이미지 제고하겠습니다.
    • 단정하고 깨끗한 복장으로 친절하게 고객을 맞이 하겠습니다.
  • 서비스 과정
    • 배송차량의 안전한 운행을 위해 교통법규를 준수하고, 안전운행을 하겠습니다.
    • 철저한 재고관리를 통해 고객이 요청한 물량이 부족하지 않토록 관리하겠습니다.
    • 종량제 봉투 불량 등으로 환불 또는 교환이 필요한 경우 7일이내에 처리해 드리겠습니다.
  • 서비스 결과
    • 정기배송일을 준수하겠습니다.
    • 정확한 물량 확인을 통해 배송 오류 근절
  • 고객 협조사항
    • 정기배송일 전날까지 주문 및 입금을 완료해 주시기 바랍니다. 배송물량 및 스케줄 조정등으로 정기배송일 당일은 배송이 어렵습니다.
    • 종량제 봉투 판매대금을 현금으로 수납하지 않습니다. 주문시 카드 또는 계좌 이체를 요청드립니다.
    • 현장판매소 운영시간은 평일 09시부터 12시, 13시부터 17시까지입니다. 방문전 미리 주문 및 결제 후 방문을 부탁드리겠습니다.

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