고객서비스헌장

고객만족경영

세종특별자치시 시설관리공단
고객서비스 헌장

우리 세종특별자치시 시설관리공단 임직원은 고객 중심의 맞춤 서비스 제공을 위하여 최선을 다하고자 다음 사항을 실천해 나가겠습니다.

  • 우리는 늘 밝은 미소로 고객을 맞이하고 최고 수준의 서비스를 제공하여 고객 만족의 서비스를 실천하겠습니다.
  • 우리는 고객을 최우선에 두고 고객의 의견을 수렴하여 시정에 반영하는 투명하고 깨끗한 행정을 실천하겠습니다.
  • 우리는 고객의 불편·불만 최소화를 위해 노력하겠으며 착오로 인한 고객의 불이익과 불편에 대해서는 지체 없이 시정하고 이에 응당한 보상을 하겠습니다.
  • 우리는 매년 고객 만족도 평가를 실시하고 이를 공개하여 지속적인 행정서비스 개선에 노력하겠습니다.

우리는 이와 같이 목표를 달성하기 위하여 분야별 구체적인 이행 기준을 마련하고
이를 적극 실천하여 최상의 고객서비스 구현에 노력할 것을 약속드립니다.